Atención al cliente
Responden con el contexto de cada cliente y pasan a una persona lo que necesita criterio.
Integración y formación en IA
Agentes de IA integrados en tu equipo. Y personas que saben usarlos.
Integramos IA en las herramientas y procesos de tu empresa y formamos a las personas sobre sus tareas reales, para que tu equipo asuma más trabajo con el criterio de la casa.
Qué hacen los agentes
Agentes que trabajan con tus datos y siguen tus protocolos, no unos genéricos.
Ventas y seguimiento
Preparan propuestas y seguimientos con el historial del CRM y tus reglas comerciales.
Operaciones
Coordinan tareas entre herramientas: altas, avisos, asignaciones y comprobaciones.
Reporting
Reúnen los datos de varias fuentes y dejan el informe listo para que lo revise una persona.
Mapa de Frontera Humano-IA
Qué hace cada agente, con qué datos y cuándo pide una decisión.
Antes de construir nada decidimos contigo, caso a caso y puesto a puesto, qué se apalanca con IA y qué se queda en manos de las personas por su valor estratégico, creativo o relacional. No automatizamos lo que nos hace humanos.
Formación en criterio de IA
Cada persona aprende a usar la IA en su puesto.
Una herramienta que nadie usa no cambia nada. Formamos a cada persona sobre sus tareas reales, mientras empieza a utilizarla, y somos expertos en gestión del cambio.
Qué le pide a la IA
Cómo plantear cada tarea de su puesto para obtener algo útil.
Qué revisa
Qué comprueba siempre antes de dar algo por bueno.
Qué no le delega nunca
Lo que necesita criterio, relación o decisión humana.
Dónde interviene
En qué punto el agente pide una decisión y cómo se la da.
Control
Tu equipo mantiene el control.
Cada acción queda registrada. El equipo ve qué ocurrió, qué dato se utilizó y dónde necesita intervenir. Sin cajas negras.
En cada área
Lo mismo, aplicado donde más te frena.
Estas son las áreas de la empresa en las que trabajamos.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Los agentes pueden equivocarse?
Sí, como cualquier sistema. Por eso definimos reglas, puntos de revisión humana y un registro de cada acción. Los casos fuera de regla los decide una persona.
¿Con qué herramientas se conectan?
Con las que ya usáis: CRM, ERP, correo y documentos. En la primera conversación vemos cuáles son las vuestras y qué hace falta conectar.
¿Vais a sustituir a personas con IA?
No. Automatizamos lo repetitivo y blindamos lo que necesita criterio, relación o creatividad. El objetivo es que tu equipo asuma más trabajo con el criterio de la casa, no que sobre gente.